Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Savetnik za usluge
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo iskusnog i posvećenog Savetnika za usluge koji će se pridružiti našem timu. Kao Savetnik za usluge, bićete odgovorni za pružanje izuzetne korisničke podrške i saveta našim klijentima. Vaša uloga će biti ključna u osiguravanju da naši klijenti dobiju tačne informacije i rešenja za svoje potrebe. Očekujemo da budete proaktivni u identifikovanju problema i pružanju rešenja, kao i da održavate visok nivo zadovoljstva klijenata. Idealni kandidat će imati odlične komunikacione veštine, sposobnost da radi u dinamičnom okruženju i strast prema pružanju vrhunske usluge. Vaše dužnosti će uključivati odgovaranje na upite klijenata, rešavanje problema, pružanje tehničke podrške i saradnju sa drugim timovima kako bi se osiguralo da su potrebe klijenata ispunjene. Ako ste motivisani, orijentisani na detalje i imate iskustvo u radu sa klijentima, voleo/la bismo da vas upoznamo.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Odgovaranje na upite klijenata putem telefona, e-pošte ili lično.
- Rešavanje problema i pružanje tehničke podrške.
- Održavanje visokog nivoa zadovoljstva klijenata.
- Saradnja sa drugim timovima radi poboljšanja usluga.
- Praćenje i dokumentovanje interakcija sa klijentima.
- Identifikovanje i predlaganje poboljšanja procesa.
- Obuka novih članova tima o procedurama i politikama.
- Priprema izveštaja o povratnim informacijama klijenata.
Захтеви
Text copied to clipboard!- Odlične komunikacione veštine.
- Iskustvo u radu sa klijentima.
- Sposobnost rešavanja problema.
- Poznavanje tehničkih proizvoda ili usluga.
- Sposobnost rada u dinamičnom okruženju.
- Orijentisanost na detalje.
- Sposobnost rada u timu.
- Poznavanje rada na računaru.
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Kako biste rešili nezadovoljstvo klijenta?
- Koje iskustvo imate u pružanju korisničke podrške?
- Kako se nosite sa stresnim situacijama?
- Kako biste opisali svoj stil komunikacije?
- Kako biste poboljšali korisničko iskustvo?
